Politique de Confidentialité d'ÉlanCorde Towing

Chez ÉlanCorde Towing, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit le type d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois nationales en vigueur.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services de dépannage, d'assistance routière, de remorquage, de récupération d'urgence, de stockage de véhicules, de dépannage suite à un accident et de remorquage longue distance.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de votre véhicule (modèle, marque, plaque d'immatriculation), votre localisation actuelle (lors d'une demande de service), et toute autre information pertinente que vous jugez nécessaire de nous communiquer lors de l'utilisation de nos services.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un paiement pour nos services, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction, qui peuvent inclure les détails de votre carte de crédit/débit ou d'autres informations financières. Ces informations sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur nos serveurs au-delà de ce qui est nécessaire pour la transaction.
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter des informations techniques standard non identifiantes, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées sur notre site, l'heure et la date d'accès. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse statistique et d'amélioration de l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Prestation et gestion de nos services : Pour exécuter vos demandes de remorquage, d'assistance routière, de récupération, de stockage ou de dépannage, pour vous contacter concernant votre service, et pour gérer la facturation et le paiement.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance client, vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services ou des informations pertinentes.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'identifier les domaines à améliorer, de développer de nouvelles offres et de personnaliser votre expérience.
• Conformité légale et sécurité : Pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos opérations et de nos utilisateurs.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons, ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter nos services (ex: plateformes de traitement des paiements, services informatiques, partenaires de remorquage dans le cadre de notre réseau). Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité stricts.
• Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations à des autorités gouvernementales ou des tiers autorisés, en réponse à des réquisitions légales, des ordonnances de tribunal ou des processus juridiques.
• Transfert d'activités : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de faillite d'ÉlanCorde Towing, vos informations personnelles peuvent être transférées à la partie tierce concernée.

4. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'accès contrôlé aux données et des procédures de sécurité régulières.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La période de conservation est déterminée en fonction du type de données et des obligations légales.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

ÉlanCorde Towing

2847 Rue des Saules,

Étage 3,

69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.